Prospection téléphonique

Durée : 1 jour (à convenir)

Le téléphone reste un incontournable dans la prospection et la prise     de rendez-vous.

C'est pourtant l'exercice commercial le plus difficile dans le métier de vente.

La clé du succès ? Une bonne préparation !

Objectifs :

♣ Découvrir les avantages de la prospection téléphonique
♣ Gérer les difficultés rencontrées lors d’un entretien téléphonique
♣ Comprendre la préparation nécessaire à un entretien téléphonique
♣ Maîtriser les phases d’un entretien téléphonique

Contenu :

♣ Quelles sont mes résistances par rapport au téléphone ?
♣ Les 5 phases d'un entretien téléphonique
♣ La gestion des objections
♣ Rédaction et utilisation de son propre script
♣ Vendre un rendez-vous par téléphone
♣ Exercices pratiques

Méthodes pédagogiques :

♣ Apports théoriques
♣ Exercices, jeux de rôles sur base de scénarios
♣ Etudes de cas proposés par les participants
♣ Entraînements aux méthodes enseignées
♣ Une participation active est nécessaire pour la mise en pratique des jeux de rôle